Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Quem somos
O Phluxo é operado por Herlyn Silva Barbosa, que atua como controlador dos dados das contas profissionais e como operador dos dados das clientes finais, seguindo as instruções de cada negócio. O Phluxo é uma plataforma de agenda e gestão para profissionais e negócios. A profissional é a controladora dos dados das suas clientes; o Phluxo atua como operador, tratando os dados conforme as instruções dela.
Dados que coletamos
Da profissional: nome, e-mail, telefone, dados do negócio e dados de cobrança (processados pelo provedor de pagamento, sem armazenarmos números de cartão). Da cliente final: nome, telefone, e-mail, histórico de atendimentos e, quando o negócio usa o módulo de anamnese, informações de saúde e consentimento com assinatura digital.
Como usamos
Usamos os dados para permitir agendamentos, cobranças de sinal, lembretes, relatórios e suporte. Não vendemos dados e não usamos dados de clientes finais para publicidade.
Dados sensíveis e anamnese
Informações de anamnese são tratadas como dados sensíveis: só ficam visíveis para o negócio que as coletou, exigem consentimento expresso da cliente e podem ser apagadas a pedido.
Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores gerenciados com criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por negócio e controle de acesso por conta. O acesso interno é restrito e auditável.
Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por cerca de 90 dias para reativação e depois são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos (LGPD e equivalentes)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para pessoas na União Europeia e no Reino Unido, aplicamos direitos equivalentes do GDPR. Pedidos podem ser feitos pelo suporte dentro do app.
Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo assistente de suporte do app ou pelo e-mail de contato da Phluxo.
Base legal do tratamento
Tratamos dados para execução do contrato (conta, agenda, cobrança), por legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto), mediante consentimento (dados de anamnese e comunicações de marketing) e para cumprimento de obrigação legal (fiscal e contábil).
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados com prestadores de infraestrutura e suporte (hospedagem, banco de dados, armazenamento e assistente de IA); com a Paddle, nossa Merchant of Record, para venda, gestão da assinatura, pagamentos, impostos e emissão de faturas; com assessores jurídicos e contábeis; e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados.
Transferências internacionais
Parte da infraestrutura pode processar dados fora do seu país. Nesses casos, usamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e fornecedores em países com nível de proteção reconhecido.
Cookies
Usamos cookies essenciais para login e segurança e um cookie de indicação de afiliadas, guardado por até 90 dias. Você pode apagar os cookies no seu navegador, sabendo que os essenciais são necessários para o funcionamento do app.